Izbornik
Košarica

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Narudžbom na stranicama www.keples.com, kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja tvrtke Sumartin j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Keples).

1. Cijene i porezi

  • Sve cijene na stranici izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV (25%).
  • PDV se obračunava i iskazuje na predračunu koji se šalje kupcu nakon obrade upita.
  • Sve istaknute cijene uključuju trošak dostave (za narudžbe od minimalno jednog kartona).
  • Slike i opisi proizvoda pripremljeni su na način da kupcu točno prenose karakteristike proizvoda te se ažuriraju redovito.

2. Proces naručivanja i plaćanja

  • Narudžba se inicira putem web košarice (gumb "Zatraži predračun"), e-maila ili WhatsAppa.
  • Kupac je dužan dostaviti točne podatke: naziv subjekta, OIB, adresu dostave i kontakt broj telefona.
  • Ugovor se smatra sklopljenim tek u trenutku primitka uplate po izdanom predračunu.
  • Plaćanje se vrši isključivo putem transakcijskog računa (po predračunu). Nakon uplate, narudžba se više ne može mijenjati niti stornirati.
  • Otprema robe izravno ovisi o datumu uplate i dostavljenoj potvrdi o uplati na info@keples.com.

3. Isporuka i dostava

  • Keples osigurava besplatnu dostavu za područje Hrvatske i Slovenije.
  • Rokovi isporuke: Za kartonska pakiranja uobičajeni rok je 3–5 radnih dana. Za paletne pošiljke rok je obično do 7–10 radnih dana.
  • Maksimalni rok isporuke je 14 dana od uplate. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti proizvod u navedenom roku, kupac će biti kontaktiran radi dogovora.
  • Neuspjela dostava: Ako se roba vrati krivnjom kupca, ponovno slanje naplaćuje se po cijeni od 10,00 EUR + PDV po kartonu.

4. Reklamacije i povrat

  • Vidljiva oštećenja: Kupac je dužan pregledati ambalažu pri preuzimanju i odbiti paket ako je vidljivo oštećen.
  • Manjkovi/viškovi: Variranja od 1% u količini su moguća zbog mašinskog brojanja. Kupac nije dužan vratiti višak, niti ima pravo tražiti naknadu za manjak manji od 1% 
  • Skrivena oštećenja: Moraju se fotografirati PRIJE upotrebe i prijaviti u roku od 5 radnih dana na info@keples.com.
  • Higijenski uvjeti: Povrat nije moguć za ambalažu koja je otvarana ili čija je higijenska zaštita narušena.

5. Storno naručivanja

  • Naručene artikle imate pravo stornirati prije uplate, bez dodatnih troškova. Nakon izvršene uplate, narudžba se ne može stornirati niti mijenjati.