Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA

Svi kupci u web shopu www.keples.com sa prebivalištem narudžbom prihvaćaju i potvrđuju uvjete poslovanja Sumartina j.d.o.o.. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na info@keples.com
Cijene su izražene u kunama i ne uključuju PDV. Prilikom izrade predračuna isti će biti dodan. Slike i opisi proizvoda su pripremljeni na način da kupcu točno prenose sve karakteristike proizvoda te se obnavljaju i dodaju ažurno.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem e-maila. Prilikom naručivanja, obavezno navesti šifru proizvoda, količinu, adresu za dostavu, kontakt broj telefona, a ya poslovne subjekte tvrtku i OIB.

Keples se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode najkasnije u roku od 10 dana od uplate. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili je rok dobave istih duži od 10 dana, Keples se obvezuje da će kontaktirati kupca telefonski ili putem e-maila radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe. U normalnom tijeku poslovanja narudžbe se isporučuju u roku 3 do 5 dana od uplate.

PLAĆANJE

Plaćanje se vrši po predračunu. Nakon primitka narudžbe na Vaš e-mail poslat ćemo predračun. Otprema i dostava su ovisne o datumu plaćanja predračuna i dostavljenoj potvrdi o uplati koju je potrebno poslati na  e-mail info@keples.com. Nakon Vaše primljene potvrde kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema dogovorenim uvjetima roka isporuke.

POŠTARINA

Troškove poštarine snosi Keples.com (Sumartin j.d.o.o.), uz minimalnu narudžbu od jednog kartona proizvoda,  a ukoliko se roba vrati pošiljatelju izričitom krivnjom kupca novo slanje naplaćuje se po punoj cijeni od 75,00 kn po kartonu (npr. da na adresi isporuke nema nikoga da robu preuzme).  

POVRAT OŠTEĆENIH, NEISPRAVNIH ILI KRIVIH PROIZVODA 

Pri preuzimanju proizvoda od kurirske službe obratite pozornost na moguća oštećenja nastala u transportu (oštećena vanjska ambalaža). U slučaju da je paket prilikom preuzimanja oštećen kupac ga je dužan reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket. Oštećenja otkrivena naknadno moraju biti fotografirana PRIJE bilo kakve upotrebe. Većina naših artikala je predviđena za punjenje kozmetičkim ili prehrambenim proizvodima, stoga povrat nije moguć ukoliko je higijenska zaštita oštećena. Ukoliko zbog gore navedenih razloga želite vratiti naručenu robu, obavijestite nas na info@keples.com. Dužni ste nas obavijestiti u roku od 5 dana od primitka robe. Nakon 5 dana od primitka robe, smatra se da ste u potpunosti zadovoljni s primljenom robom te naknadne reklamacije nece biti uvažene.

STORNO NARUDŽBE

Naručene artikle imate pravo stornirati prije uplate, bez dodatnih troškova. Nakon uplate, narudžba se ne može stornirati ili mijenjati. 

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU

Keples.com (Sumartin j.d.o.o.) se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke želi li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo radnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi radnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.